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网点名称 *
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121
北苑
碧园
碧苑
大华锦绣
电力
东兴
风华天城
光明
航舵
恒大
湖北大学
蒋家墩
陆鹞
名流
南苑
宁松
秦园路
青馨居社区
青馨居中心辐射式
青雅居社区
青雅居社区嵌入式
青云居
热电
三弓路
沙湖
晒湖
文明路
武大文理学部
武东
新河
新生里
馨园
星星
兴中
油料所
长湖社区
中建
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工号 *
自评标准及扣分情况
标准
标准分值
自评扣分
扣分依据
a1-运营资质：运营主体具备《营业执照》、《民办非企业单位登记证书》等依法取得的独立法人资格。
1
添加扣分
—
a2-场地设施：场所建筑面积不低于200平方米，且布局合理，有独立的生活服务、文化娱乐、医疗保健等功能区域。
1
添加扣分
—
a3-人员配备：配备有与服务规模相适应的管理人员、专业服务人员和志愿者，所有工作人员均具备相应的资格证书。
1
添加扣分
—
a4-服务内容：提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等多种服务，服务项目明确且符合老年人需求。
1
添加扣分
—
a5-服务质量：建立服务质量管理制度，有服务流程和服务标准，定期对服务质量进行评估和改进。
1
添加扣分
—
a6-安全管理：建立健全安全管理制度，配备必要的安全设施和应急救援设备，定期开展安全培训和演练。
5
添加扣分
—
a7-财务管理：建立财务管理制度，财务收支透明，定期公布财务状况，接受相关部门和老年人及其家属的监督。
2
添加扣分
—
a8-档案管理：建立老年人档案管理制度，档案内容完整、准确，保护老年人个人信息安全。
1
添加扣分
—
a9-环境建设：服务场所环境整洁、舒适、安全，绿化美化适宜，符合老年人身心特点和需求。
2
添加扣分
—
a10-社会满意度：定期开展服务对象满意度调查，社会满意度达到90%以上。
2
添加扣分
—
a11-信息化建设：建立信息化管理系统，实现服务信息、老年人信息、服务记录等的信息化管理。
5
添加扣分
—
a12-服务创新：积极开展服务创新，引入新的服务模式、服务内容和服务技术，满足老年人多样化、个性化的服务需求。
3
添加扣分
—
a13-合作与交流：与其他养老服务机构、医疗机构、社会组织等建立合作关系，开展合作项目，共享资源，共同提高养老服务水平。
2
添加扣分
—
a14-志愿者服务：建立志愿者服务管理制度，组织志愿者开展服务活动，志愿者服务时间达到一定标准。
3
添加扣分
—
a15-全职工作人员人数
2
添加扣分
—
a16-全职工作人员持有证书，包括社会工作师证、保健调理师证、养老护理员证、心理咨询师证、中医康复理疗师证、医师证、护士证等，每1位工作人员持证得1分
2
添加扣分
—
a17-服务人员着统一工作服，挂工作牌
1
添加扣分
—
a18-建立健全的志愿者管理制度，包括但不限于志愿者招募、培训、活动开展、激励机制等且执行良好
0.5
添加扣分
—
a19-有不少于20人的志愿者服务团队
0.5
添加扣分
—
a20-志愿者活动达4次且服务人次不少于100人次，志愿服务记录完整
1
添加扣分
—
a21-社会影响：服务成效或服务优秀案例获国家级媒体报道或奖项1次得2分，省级媒体报道或奖项1次得1分，市级媒体报道或奖项1次得0.5分，同类报道或奖项以最高级别报道媒体为准
2
添加扣分
—
a22-品牌效应：社区养老服务设施在运营管理、服务提供等方面有重大创新（如公开发表成果或市级以上政府部门专项调研等），每1项得0.5分
1
添加扣分
—
a23-I类支持服务：每开展I类支持服务中的一项服务得1分，每项服务年服务人次达 1000人次视为可得分。（I类支持服务主要指老年人可自主开展，社区养老服务设施提供设备或人员支持的各项服务。）开展的各项支持类服务等 I 类支持服务中的一项服 务得 1 分，满分 3 分；每项服务的服务人次达 1000 人次/年得 1 分，满分 2 分；
1.文娱活动：阅览.绘画.书法.上网.棋牌.健身.游戏.（观影)手工制作2.日间照料：设施内照料 （网点测血压）3.其他到店服务：兴趣培养（各种培训班）委托代办
5
添加扣分
—
a24-a24-II类照料服务：每开展II类照料服务中的一项服务得2分，每项服务年服务人数达20人，年服务达200人次视为可得分。（II类照料服务主要指帮助老年人解决日常照料问题的服务。）开展的各项照料服 务等 II 类支持服务中的 1 项服务得 2 分，满分 6 分；每项服务的服务人数达 20 人/年且达 200 人次/年，得 1 分，满分 4 分； 1.生活照料服务：助洁.助浴.理发.衣物洗洗涤
2.助餐服务：就餐服务.个人配餐.上门送餐.上门做饭
3.医疗保健服务：用药指导.血压测量与监测.健康义诊.助医服务.老年保健养生咨询.老年安全防护教
4.心理精神支持服务：情绪疏导（须有相关资质）心理支持.危机干预.社会交往
5.其他适用于老年人需求开展的各项照料服务：生活技能培训.医疗护理服务.陪同服务.养老服务对象评估
10
添加扣分
—
a25-III类专业服务：每开展III类专业服务中的一项服务得3分，满分9分（其中开展家庭养老护理床位得5分）；每项服务2分（年服务人数达10人，年服务人次达100人次可得分）满分10分（III类专业服务是具备服务资质的专业人士为老年人提供集中照料、远程照护、上门护理等服务。）集中照料.远程照护.上门护理
1.通过集中照料开展的服务：日间托护服务.短期托管服务.24小时护理服务床位（嵌入式+综合体）
2.通过远程照护开展的服务：家庭养老照护床位服务（签入嵌入式+综合体）开设至少5张床位）
3.其他适用于老年人需求开展的各项专业类服务：上门康复理疗服务.能力训练服务
设施每提供集中照料、远程照护、上门护理等 III 类专业 服务中 1 项服务得 3 分，满分 9 分；
开展家庭养老床位的，需提供服务协议，得 5 分； 3.每项服务的服务人数达 10 人/年且达 100 人次/年，得 2 分，满分 10 分
20
添加扣分
—
a26-服务人数3分：年服务人次达 1 万人次；
6 分：年服务人次达 2 万人次，或年服务人次达 1 万 人次且上门服务人数达 50 人；
9 分：年服务人次达 4 万人次，或年服务人次达2 万 人次且上门服务人数达 100 人；
12 分：年服务人次达 6 万人次且上门服务人数达 150 人；
15 分：年服务人次达8 万人次且上门服务人数达200 人。
上门服务人数查看协议
15
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—
a27-满意度评分
10
添加扣分
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合计
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星级评定结果: ★★★ (77.00分)
星级补贴金额: 11万