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星评质控评价表(填得分项) – 2025-12-29 17:04:51

    表单提交内容如下:

    网点名称 *: 117
    manager-key: pr123
    主管密钥 *
    [password* manager-key id:manager-key class:cf7-input placeholder “请输入主管密钥”]

    工号 *: A07399@purenywk.com
    提交人姓名 *: 林春霞
    提交类型 *: level2
    a1-score: 1
    a1-basis: 运营资质:运营主体具备《营业执照》、《民办非企业单位登记证书》等依法取得的独立法人资格
    a2-score: 1
    a2-basis: 统计设备:配备可统计服务人次的电子统计设备,且与市/区级养老服务平台对接。
    a3-score: 1
    a3-basis: 场地标识:(1)采用武汉市统一的名称标识,服务设施出入口标识、楼层索引图等符合老年人生理特点,色彩明亮、位置明显、图文清晰; (2)在醒目位置张贴/放置各项规章制度、服务流程、服务项目、服务承诺、服务质量标准、服务收费标准、投诉渠道、安全管理等管理制度,易于老年人咨询、获取。
    a4-score: 1
    a4-basis: 安全管理:(1)配置视频监控、防火器具、紧急疏散通道等消防设施设备,定期检查且记录保存完好; (2)采用辨识度高、色彩丰富、照明充足、环境安静、无障碍、无尖角等适老化设计,主要出入口、大门、走廊、楼层通道、电梯、生活用房、文化休闲区、康复与医疗用房等均符合无障碍设计要求; (3)建立风险管理制度,包括但不限于老年人意外伤害、突发疾病、火灾应急预案等; (4)安全专(兼)职人员,每年接受在岗教育培训,熟悉安全管理相关法律法规及技术规范,能熟练使用消防器具、处理突发安全事件,按要求配备《日常消防检查手册》,具备近1年内完整的应急演练、安全检查、安全培训等记录。
    a5-score: 1
    a5-basis: 制度建设:(1)结合中心运营、老年人需求、服务项目提供情况制定管理制度,配备《管理制度手册》,包括但不限于行政管理制度、员工管理制度、服务管理制度、财务管理制度、档案管理制度、清洁卫生管理制度等; (2)具备《工作标准手册》,每项服务项目有清晰的工作流程与质量标准,建立投诉处理与调解制度,接受服务对象的投诉与监督; (3)具备近1年内完整的台账资料,包括但不限于与老年人签订的服务协议、老年人基本档案资料、员工档案信息、设备使用记录、投诉处理记录等。
    a6-score: 4
    a6-basis: 4 分:建筑面积达 800 平方米不足 1000 平方米
    a7-score: 2
    a7-basis: 文体娱乐:设置娱乐区、文化活动区、室外活动场所等满足老年人的文体娱乐需求,具备提供阅览、观影、绘画、书法、上网、棋牌、健身、排练、手工制作、兴趣活动开展等服务功能设施,每具备3种服务功能得1分
    a8-score: 1
    a8-basis: a8-日间照料1:设施具备接待、休息、心理疏导、就餐区或备餐、浴室、理发、洗衣等至少5项日间照料服务功能
    a9-score: 2
    a9-basis: 日间照料2:配置照料床位(达6平方米)或躺椅,每3张日间照料床位或每5张躺椅得1分
    a10-score: 2
    a10-basis: 已配备
    a11-score: 5
    a11-basis: 血压测量仪、体温计、体检仪、适老健身器材、物理康复器材、紧急护理包等
    a12-score: 3
    a12-basis: 信息公示、咨询、服务预约、服务查询、缴费、投诉建议、服务评价等,月均使用人数达 107人
    a13-score: 2
    a13-basis: 已配备
    a14-score: 3
    a14-basis: 已配备
    a15-score: 1
    a15-basis: 1人
    a16-score: 0
    a16-basis: 无
    a17-score: 1
    a17-basis: 有
    a18-score: 0.5
    a18-basis: 有
    a19-score: 0.5
    a19-basis: 有不少于20人的志愿者服务团队
    a20-score: 0
    a20-basis: 无活动
    a21-score: 0
    a21-basis: 无
    a22-score: 0
    a22-basis: 无
    a23-score: 3
    a23-basis: 文娱活动以满足1000人次以上
    a24-score: 6
    a24-basis: 有开展4项活动.生活照料上门送餐.医疗保健服务服务:助洁.助浴.理发
    a25-score: 0
    a25-basis: 无项目
    a26-score: 0
    a26-basis: 未满足10000人次
    a27-score: 9
    a27-basis: 满意度扣一分
    total-standard: 100
    total-self: 50.00
    星级评定结果: 无 (50.00分)
    星级补贴金额: 0万