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烟会消云会散 总坚信没有迈不过的坎儿 胜利就在那前边 一线冲锋，无畏坚守 共待相逢花开疫散时… Read More »提高个人防护，共筑抗疫防线

为老人提供有温度的专业服务 为深入学习贯彻中央及省市区关于“十四五”期间养老服务工作的决策部署，把握新形势新任务，切实增强推进养老服务高质量发展的使命感、责任感及综合素质和服务能力，普仁维康医养之家举办了两场业务培训——《养老顾问启动会》、《老年人慢病管理》。 服务性行业，“人”永远是核心竞争力，养老行业更不例外。沈老师先从人口老龄化现状分析入手，再结合公司目前开展的居家养老服务项目，深入浅出地为大家讲解如何一步步做好养老顾问，提升专业能力。 养老是每个人都要面对的问题，每位老人的健康状况和生活状态都不一样，绝非解决生存问题这么简单。除了研究吃透政策之外，我们要对每位老人的需求进行综合分析，提出差异化解决方案是养老服务的重要切入点。我们要培养的不止是技术上、专业上的人才，更是能对老人及其家庭感同身受的专业人才。也只有这样的人，才能充分了解老人的需求，才能真正改善、帮助、解决老人的真实难题。 随着居家上门服务业务的开展，我们直接为老年人提供上门服务，更考验服务人员的专业水平。丁老师为大家讲解老年人常见的几种慢性基础疾病，让我们把老年人的健康管理放在第一位，使工作做得更细致，帮助慢性病老年人群增强对自身疾病的认识，普及防治知识，减少并发症的发生，提高慢性病老年人群的生活质量。… Read More »干货满满，培训增能

“您好，这里是普仁维康，请问有什么可以帮您？” “你好你好，我想要小曹帮我送午饭和晚饭过来，麻烦你们啦，这孩子很不错，常来照顾我，做事也认真，之前还帮我洗窗帘，我真的很感谢你们！” “是李奶奶啊，住在XXX，对吗？” “对对，小曹知道，你要她来啊！我写了一封感谢信想送给你们。” “谢谢李奶奶，对我们工作的支持和认可！您放心，餐食一定为您送到，您不用客气，这是我们应该做得，你对我们的服务满意就好，能够帮助到您，我们很开心。”… Read More »纸短情长，一封来自空巢老人的感谢信

让每一个孤贫困难老人老有所医、老有所乐、老有所养，是全社会关心关注的问题。 有一天，沙漠与海洋谈判。“我太干，干得连一条小溪都没有，你却水太多，变成汪洋一片。”沙漠建议，“不如我们来个交换吧。”“好啊，”海洋欣然同意，“我欢迎沙漠来填补海洋，但是我已经有沙滩了，所以只要土，不要沙。”“我也欢迎海洋来滋润沙滩，”沙漠说，“可是盐太咸了，所以只要水，不要盐。”  “刚才我们说了第一个小故事，接下来我再为大家分享两个关于合作的小故事,我们一起来分析什么样的合作才是最优化最成功的。上帝分别给了三个人一筐鱼、一张网….”普仁维康医养之家副总经理殷辉，为全体员工解读《养老服务的资源整合》。 家，是老年人离不开的心灵港湾。居家养老等于“传统的家庭养老、现代的社会保障和社区服务”。近年来，我国大力发展居家社区养老服务，初步形成了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。居家养老是养老事业的主力军。相比机构养老，居家养老成本低而且老年人不离开熟悉的环境，更符合大多数老年人的实际情况。居家养老的重心在于养老服务。与机构养老提供“一条龙”服务不同的是，居家养老的服务资源处于“分散化”状态，因此如何最大化地整合服务资源，是居家养老成败的关键所在。居家养老服务规模巨大、需求种类繁多，这就需要借力政府资源、社会资源、市场资源、医疗资源、智慧养老信息资源等手段，最大限度地整合资源，激活养老服务体系的“神经末梢”。比如，失能老人照护、康复理疗等家庭难以解决的问题，就非常依赖专业的医疗服务资源。目前开展的“家庭养老床位”，我们把大量专业性的康复护理服务送上门，就是一种养老服务资源的整合。根据老人需求，定制化服务内容，提升养老服务效率，满足老年人安定、安全、健康、幸福，并有尊严的生活。

“奶奶，您好，我是普仁维康客服专员，最近您身体还好吗？防控期间，您一定注意勤开窗通风，勤消毒，出门务必要戴好口罩。这段时间我们上门服务前会征得您及家人的同意后再来,且工作人员会出示核酸证明，若您暂时不需要服务，我们不会打扰，您什么时候有服务需求了就及时跟我们联系，我们客服电话24小时都有人接听的。”“谢谢你们的关心，我们都很好，就是做饭不方便，能不能帮忙送午餐来呀？” 家住钢花村的刘爷爷是重症及工伤老人，常年服用着多种药物。因为腿脚不好，一直以来都是我们帮着去医院开药，防控期间，老人家一点儿也不着急，他说“一个电话，她们就来了，帮我跑医院开药，然后再送到家，一次也没有出过错，我特别的放心。我这些药都不能停的，一停就麻烦了，现在全靠她们的帮忙。”“爷爷您还是像之前那样准备好病历和身份证，我们就不进门了，您在门口递给我们，等药开好了，我们再给您送来的。” 一通通暖心的问候电话，是发生在老人们和客服专员之间的温暖故事。 老人是易感人群，防控期间为上门服务更是要注意保障老人们的安全，普仁维康医养之家全体工作人员严格按照要求进行核酸检测，客服中心24小时轮流值班，确保及时响应。用电话慰问的方式，每日联络各街道、社区老人，除了关心慰问，还包括防疫知识的宣传教育，嘱咐老人们尽量不出门，出门一定要戴好口罩，不要去人多的地方，回家后第一件事要洗手等等。有老人需要订餐、购药的，客服专员得知后，立即安排助老员有序开展“无接触式”上门送餐、购药等服务。 “谢谢你们啊，经常打电话来关心，你们一个个小姑娘都特别好，又客气、又有耐心，给你们点赞！”… Read More »疫情不减温情，客服专员电话慰问老人

4月13日，钢花街道社区居民王师傅满怀感激地把一面印着“医德高尚，妙手回春”字样的锦旗送到了普仁维康医养之家工作人员手中，真诚感谢一直以来对他的关心与帮助。 王师傅今年76岁，2015年因中风导致身体一侧偏瘫、双下肢无力，自理能力较差，年迈的老伴患有老年痴呆只认识自己，生活殊为不易。自去年6月以来，普仁维康医养之家专业的康复师上门提供康复理疗服务，其身体状况有了明显的改善。“多亏了柯医生啊，我的手臂以前只能抬到70度左右，现在可以举高到90度了，腿以前不能往内收，现在都可以内收……”王师傅高兴地说着，向我们分享他的喜悦。 残疾人是一个特殊的群体，需要格外关心和帮助。区残联对残疾人就医难、康复难的问题高度重视，康复是生命的重建，是残疾人最迫切的民生需求，为他们提供上门康复服务，则进一步提升了残疾人群的幸福指数。 “康复服务送上门”是区残联主导的政府购买项目，“上门做康复训练和治疗，不需要残疾人掏任何的费用，提供12次免费上门康复服务。”区残联用实际行动将关爱送到了他们的心坎上。 服务开展以来，普仁维康医养之家实行“一人一册，按需定策”，严格按照“量体裁衣”式残疾人服务工作标准，康复师上门会详细地了解了每个人的身体情况，为其量身定制个性化的康复方案，并现场指导，将康复护理、康复知识送进残疾人家中，使他们足不出户就能够享受到实实在在的康复服务。… Read More »康复治疗送上门，获赠锦旗

“徐爷爷，我们来为您洗澡啦！”听到这熟悉的声音，爷爷知道又是普仁维康医养之家的助浴师上门为自己洗澡了！ 护士丁朝琼携手助浴师李阿姨一起来到徐爷爷家，她们非常娴熟的开始工作。每次助浴都会从评估老人身体健康状况，判断老人是否适宜助浴开始，到与家属签订《上门助浴风险告知书》，一切准备就绪后，开始按照规范的助浴流程为爷爷洗澡，脱衣、床椅转移，一个部位一部位的给老人清洗，洗头到泡脚，前胸到后背，双臂到双腿……，“爷爷，水温还合适吗？”助浴过程中，工作人员一边跟老人聊天，一边观察老人的状态，洗过温水澡，老人身心得到彻底的放松。每一步操作都细致、体贴，整套操作下来要一个多小时，两位老师已经汗流浃背，可看到徐爷爷脸上泛起孩童般的笑容，心里如饮甘饴！ 徐爷爷因为中风导致下肢瘫痪，已经卧床2年多，生活不能自理，子女都在外地工作，照顾爷爷的重担就落到了老伴的身上，赵奶奶身体状况也不好，照顾爷爷已力不从心。第一次走进徐爷爷家里时，看见老人家的情况及房间散发的异味，工作人员一阵心酸。洗个舒服的澡成了徐爷爷最大的心愿。当知道普仁维康医养之家的上门服务可以提供助浴服务时，爷爷非常开心，第一次为徐爷爷洗完澡，用轮椅将爷爷从浴室推出来时，他对我们说：“不记得有多长时间没有这样痛快洗个澡了，真舒服呀！”老人一边说，一边竖起大拇指，眼眶里浸着泪花！站在旁边的老伴，赵奶奶握着我们的手激动地说：“我自己精力有限，也缺乏专业的照护能力，实在是没办法，没想到现在有这么专业的上门服务，太感谢你们了，以后爷爷洗澡就交给你们了！” 随着社会的发展，人口老龄化的急剧增长，社区独居、空巢、高龄老人逐步增多，据国家卫健委数据，我国65岁及以上老人数量约1.67亿，其中失能、半失能老年人口高达4000万，“一人失能，全家失衡”成了很多家庭的真实写照。对一个普通人来说能够洗个澡是一个简单而惬意的事，但是对生活完全不能自理、长期卧床的老人来说比登天还难，简直就是一件奢侈品。洗澡涉及到的移动、翻身等大幅度的动作，稍有不慎便会对老人造成危险，所以作为居家的非专业照护者不敢轻易进行。 普仁维康医养之家在开展上门服务过程中，了解到很多失能家庭有助浴需求后，发挥我们专业照护优势，积极开发家庭助浴服务项目，从制定家庭助浴的标准、流程和制度，到对护理员进行专业培训，经过考核后，才能上岗为老人服务。而且每次助浴服务都会有护士陪同助浴师一起开展服务，确保整套服务操作的专业性和老人的安全性。… Read More »这样痛快洗个澡，真舒服呀！

春天到了 小草绿了，小花开了 丁老师的忙碌的背影 在这春日早晨 成一副美丽的风景画… Read More »居家养老心贴心 关爱服务暖人心

春光无限好，正是读书时。 人间最美的四月天如期而至，却不想疫情困住了我们踏寻春天的脚步，为丰富封控期间普仁维康医养之家嵌入式养老服务中心的工作人员的生活，总经理王俊杰为大家送上一份特别的礼物！ 值此“4.23”世界读书日，普仁维康医养之家嵌入式养老服务中心开展“疫情防控，阅读相伴”读书周活动，通过阅读来疗愈工作人员，通过分享，获取精神养分和奋斗力量，让阅读来强大内心。 为了丰富精神世界，通过读书来解忧，消解情绪。普仁维康医养之家嵌入式养老服务中心 邀请大家“云相聚”来共读一本书。 … Read More »疫情难阻书香 携手静候花开|读书周活动

22岁的汪航宇是普仁维康医养之家一名00后养老顾问。半年中她深深体会到老龄化社会后长者及现代化社会的发展的困惑，为能给客户提供更精准、个性化的养老智能服务，依托在国家的政策下。迄今为止，她已累计接待和服务使用智能化设备的超过百余位长者。 【元元】你是怎样选择普仁易维康工作的？ 【汪航宇】这份工作算是我毕业后的第一份正式工作吧，我其实是在招聘平台上了解到的普仁易维康居家养老服务中心，然后通过搜索公司的公众号全面认 识到了养老行业，最后决定来到普仁易维康的。 【元元】你目前的工作内容是什么？… Read More »青春养老人访谈系列（三）|汪航宇